7月10日，由湖南機場集團主辦的“乘風湘見 暑運上新”——湖南機場航旅產品發布暨暑運啟動儀式在長沙舉辦。在啟動儀式上，同程旅行與湖南機場集團宣布在長沙機場引入同程旅行的“首乘無憂”服務，雙方還將面向暑運出行旅客提供“機票優惠+湖湘美食”等特色權益。

據悉，同程旅行與湖南機場集團此次在長沙機場引入的“首乘無憂”服務源自同程旅行于今年3月份推出的“首乘無憂”計劃。“首乘無憂”計劃具有一定的公益屬性，旨在聯合機場合作伙伴幫助首次乘機用戶更加順暢地完成旅行，目前全國范圍內已有10個機場加入了該計劃。

“首乘無憂”服務在長沙機場落地后，將聚焦首次乘機旅客需求，打造全流程貼心服務，助力提升暑運出行體驗。同時，同程旅行與湖南機場集團還將聯合推出“機票優惠+湖湘美食”等特色權益，為旅客提供更便捷、更實惠、更具本土文化魅力的出行體驗。未來，該項合作將逐步推廣至張家界、常德、懷化等10個機場。

活動期間，針對首次乘機旅客在值機、安檢、候機等環節可能存在的“不熟悉、怕誤機”等痛點，長沙機場特別提供了“專人引導、專屬柜臺、專屬通道、專屬休息區”的“四專”服務。從首乘旅客進入航站樓開始，佩戴“首乘無憂”標識的工作人員將為其提供全流程引導，并開放專用值機柜臺和安檢通道，大幅縮短旅客排隊等候時間。

此外，首乘旅客還可憑同程旅行指定航線的機票訂單，在長沙機場T2航站樓安檢區內的會員服務中心兌換“老長沙米粉”免費餐券，感受湖湘美食的“第一口”熱情。后續，長沙機場和同程旅行還將聯合本地知名品牌，推出免費兌換茶顏悅色飲品、火宮殿臭豆腐等特色權益，讓旅客切身體驗“舌尖上的湖南”。除乘機環節的貼心服務外，首乘旅客還可享受30元機票直減優惠，同時還可通過掃碼參加航司里程積分獎勵活動，可在完成一單后領取航司里程獎勵。