區別于傳統景區和數字景區，智慧景區在景區運營和景區管理中具有更加突出的智能化、人性化、綜合性、系統性服務功能。智慧景區的特征主要有：

（1）新一代信息通信技術的應用，突出智能化。

在計算機網絡技術、智能控制技術等已有的數字化技術基礎上，加以云計算、物聯網、虛擬現實等技術為代表的前沿技術的應用，為旅游信息化的發展帶來了質的飛躍。

這些技術在旅游景區的應用，將景區的基礎設施、管理模式與理念、游客服務媒介與手段等方面進行了智能化的轉型與升級，極大提升了整個景區的綜合水平。突出“智慧”，既是對技術設備智慧化的應用，也是對管理者、服務者與被服務者智慧的挖掘。

（2）從游客和景區管理的需求出發，突出人性化。

智慧景區建設在數字景區的基礎上，但是簡單地將云計算、物聯網等新一代信息通信技術直接應用在原有的管理與服務的工具與手段之上，一味的利用最新的技術與機器是曲解了“智慧”的含義，是盲目的從眾心理，不考慮與現實情況的匹配程度是不可取的。

智慧景區的建設要從景區的可持續發展入手，從游客的需求和景區管理的需求出發，物聯網、云技術等新一代信息技術只是實現智慧景區的手段和媒介，而不是目標。

（3）管理提升與技術應用并重，突出綜合性。

數字景區以及傳統的景區信息化建設過分強調信息技術在景區設施設備等物理層面的鋪設和應用，忽視對于景區管理“軟件”層面的提升，加之景區信息化建設的從眾心理，忽視技術的適用性，造成設備閑置、資源浪費的現象屢屢出現。

智慧景區不單單停留在前沿技術在景區基礎層面的投入，而是將一種智慧化的管理理念與創新的管理模式帶入景區，在技術應用的同時考慮到景區的實際情況，考慮到景區管理水平的配套提升，突出綜合性。

（4）搭建互通合作機制，突出系統性。

目前，許多景區之間以及景區內部各個部門系統之間的團結協作機制還未形成，外部孤立化、內部條塊化現象比較普遍。這種現象不僅表現在業務合作上，而且表現在信息溝通與共享上。造成景區的服務效率低下，游客問題得不到及時解決，發展動力不足。因此智慧景區首先要解決的問題是信息資源的共享。

在智慧景區的體系建設中，數據資源庫建設是非常必要的，數據庫建設不僅實現景區內部各個系統部門在資源上的共享，提升協作，而且在實現景區與其他景區，以及政府管理部門、其他旅游企業、游客之間的溝通與資源共享，完善景區內部協作系統的同時，將景區置于一個更大的關聯網絡中，加強景區與外部的聯系。

（來源：智慧旅游規劃與行業實踐）