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惠評文旅丨新東方做文旅面臨的三大挑戰是？
本文作者：劉照慧
2023-08-09 09:27:49
道阻且長，尤未可期
新東方文旅的挑戰其實剛剛開始
上周東方甄選所獲流量受到平臺相關制約，于是轉戰東方甄選自有APP，許多觀點認為此舉呈現了東方甄選與第三方平臺之間的必然矛盾，即必須在自有平臺構建及流量整合方面邁出步伐。然而，從我所見，對于新東方文旅而言，面臨的挑戰尚處于初階。
首先，過往文旅決策呈現較為理性的特點，在選購特定旅行產品時，因需兼顧金錢成本與時間成本，這使得文旅產品核銷率長期以來并不顯著，僅維持在約30%左右水平。
其次，文旅產品不僅限于線上購買，更需要實現線下交付。因此，對于卓越的服務能力需求較為迫切。在此背景下，新東方是否具備確保高水準專業文旅服務的能力，尚需進一步驗證。
第三，雖然隨著老年群體呈現迅速增長的趨勢，新東方文旅所針對的中老年市場前景廣泛，但與此同時必須謹慎考慮線下低價團所帶來的劣勢競爭。這種競爭局面在過去多年中一直存在，而眾多老年消費者在購買決策中往往傾向于追求經濟實惠。
因此，綜合考慮到上述三個因素，新東方文旅的發展之路或仍面臨較為長遠的挑戰。
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