劉喆表示，疫情突如其來，不僅是對文旅品牌發展經營的考驗，也是一場責任與擔當的考驗。面對疫情下的大環境，文旅品牌的擔當更需硬核。此次疫情無人可以置身事外，抗擊疫情人人都是戰士。在危難的時候，我們每個人和企業的社會擔當和責任更加顯著?！皹闼尬穆米鳛槠髽I和品牌，在疫情期間采取了一系列舉措，不僅為自己著想，更為員工著想，為社會著想，為未來著想?！?/p>

劉喆認為，疫情下，品牌逆境修行有三大關鍵。

1、產品修行。疫情過后，真正的挑戰是瞬息萬變的顧客需求。所以要找到客人的期待點，滿足其不斷變化的需求。同時，企業與企業之間要重構合作關系，相互共享資源，化危為機、利人利己，要用跨界創新驅動增長。此外，要構建新的消費場景，推動消費升級。把品牌的DNA通過無邊界的消費場景，提煉萃取再放大，努力讓顧客一看到感受到某種場景，就會想到你的產品品牌。

2、組織修行。要強化員工培訓，優化組織結構，廣納人才。此次疫情打擊了泡沫化的投資熱潮，褪去一些人盲目入市的激情外，也使真正的人才有更多平臺和機會。

3、營銷修行。要走心，要做一個有責任有溫度的品牌，在進行品牌傳播的時候要加入文化和善意。要學會讓用戶“種草”和“拔草”，用顏值激發興趣，讓產品自帶流量，通過疫情期間持續發布項目、產品的內容，激發消費欲望，讓疫情結束后“第一場旅行”的報復性消費就能選擇你的產品。

劉喆進一步表示，打造品牌形象需要堅持不懈，不能為了眼前的百萬營業額，放棄未來可能上億的營業。她表示，危機之外，機遇一直在，“好的發展不是無邊界，而是使邊界擴展到看不見之處”。