7月19日中午12時57分，臺灣桃園機場附近發生一輛游覽車交通事故，24名大陸游客罹難(臺灣導游、司機同車遇難)。事故發生后，國家旅游局高度重視，19日下午立即啟動突發事件應急機制，20日凌晨采取以下工作措施：

一是立即啟動突發事件應急響應機制。國家旅游局駐臺辦事處及時掌握最新情況，配合臺方妥善開展事故處置，向臺旅游主管部門表達大陸方關切，并將相關情況及時報回。

二是迅速成立事故應急處理工作組。工作組由國家旅游局李世宏副局長任組長，相關司室主要負責人參加，全面負責協調指導善后、理賠和家屬安撫工作，并安排港澳臺司劉克智司長率工作組與國臺辦工作人員一道于20日中午赴臺開展工作。

三是敦促臺旅游主管部門協調相關機構全力做好事故處置工作。據通報，臺方目前已成立由臺旅游主管部門、出入境管理部門、旅游行業組織等組成的“事故應變中心”，為大陸家屬赴臺、后事處理、保險理賠等提供便利與保障。

四是指導遼寧省旅游發展委員會及組團社做好善后工作。遼寧省旅發委已確認24名遇難游客身份、戶籍等信息。成立了工作組，啟動了家屬安撫、赴臺善后、保險理賠等各項工作。

五是及時通報信息。國家旅游局已通過官網及有關媒體表明大陸方關切，通報工作進展，及時回應輿論。

經核實，7月19日中午12時57分，臺灣桃園機場附近發生游覽車交通事故，該團隊由遼寧海外國際旅行社有限公司組織，臺灣巨龍旅行社接待，在結束赴臺行程趕赴機場途中遭遇車禍。