近日，去哪兒網接到多家航空公司暫停旗艦店合作的聲明。針對航司提出的去哪兒網銷售行為中存在的多種問題，去哪兒網已展開自查，并啟動新一輪監管升級的舉措。

今日，去哪兒網已向平臺上全部代理人下發公告，要求代理人嚴格按照航司規范進行機票銷售以及提供退改簽服務。如有違規，一經查實，去哪兒網將對相關代理人采取罰款、下線等嚴厲處罰，絕不姑息。同時，去哪兒網還將與中國航空運輸協會建立聯動機制，就違規代理人信息向航協進行報備，情節嚴重者將被取消代理人資質甚至被列入永久禁入名單。

去哪兒網與航司目標一致，都是為了更好地服務旅客。去哪兒網將積極配合航協和航司，發揮自身的技術優勢，優化平臺管理的同時，也幫助行業規范市場。

過去10年，去哪兒網與中國旅游市場一起獲得了巨大的成長。在為旅客提供更加豐富便利的出行產品的同時，去哪兒網仍需不斷強化自身的規范管理。去哪兒網在此誠摯感謝社會各界的批評和監督。請廣大消費者放心，旗艦店暫停期間，網站其他業務均運營正常，已經在旗艦店購票的用戶，去哪兒網將繼續提供完善的售后服務。同時，針對消費者在購票中發生的任何問題，去哪兒網將繼續嚴格執行先行賠付的相關規定，免除消費者的后顧之憂。

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