近日，第四批全國游客不文明行為記錄公布，涉及三個事件五名游客，包括因座位調整問題大鬧機艙的三名四川游客，毆打日本便利店員的一名上海游客，因隨行兒童購票問題毆打隨團導游的一名湖南游客。上述事件被媒體曝光后，國家旅游局高度重視，立即責成相關地方旅游局和駐外旅游辦事處調查，召開了游客不文明行為記錄評審委員會議。按照《國家旅游局關于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的相關規定，上述五名游客的不文明記錄年限分別為一年至三年。

01.檔案號20150016號

施驁，女，戶籍所在地：四川。

不文明行為事由：該游客2015年10月14日參加四川上航假期國際旅行社組織的赴柬埔寨旅游，10月19日，乘坐柬埔寨吳哥航空公司K6989航班從柬埔寨暹粒返回成都，登機后即將座椅靠背向后調整，后排游客提示后仍拒絕調直。后排乘客入座時碰到其頭發，繼而引發口頭爭執、辱罵和推搡，經空乘人員和隨團領隊勸阻無效。機長認為其影響航空運輸安全，拒絕其繼續搭乘并通知地勤安保人員將其強行帶離。事件造成航班非正常延誤約1小時。

根據《國家旅游局關于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》第五條的規定，經“游客不文明行為記錄評審委員會”認定，將該名游客列入游客不文明行為記錄，信息保存期限自2015年12月16日至2017年12月15日。

02.檔案號20150015號

高自祥，男，戶籍所在地：四川。

不文明行為事由：該游客2015年10月14日參加四川上航假期國際旅行社組織的赴柬埔寨旅游，10月19日，乘坐柬埔寨吳哥航空公司K6989航班從柬埔寨暹粒返回成都。登機后，前排乘客將座椅靠背向后調整，該游客入座時碰到前排乘客頭發，繼而引發口頭爭執、辱罵和推搡，經空乘人員和隨團領隊勸阻無效。機長認為其影響航空運輸安全，拒絕其繼續搭乘并通知地勤安保人員將其強行帶離。事件造成航班非正常延誤約1小時。

根據《國家旅游局關于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》第五條的規定，經“游客不文明行為記錄評審委員會”認定，將該名游客列入游客不文明行為記錄，信息保存期限自2015年12月16日至2016年12月15日。

03.檔案號20150014號

袁秀芬，女，戶籍所在地：四川。

不文明行為事由：該游客2015年10月14日參加四川上航假期國際旅行社組織的赴柬埔寨旅游，10月19日，與丈夫乘坐柬埔寨吳哥航空公司K6989航班從柬埔寨暹粒返回成都。登機后，前排乘客將座椅靠背向后調整，其丈夫入座時碰到前排乘客頭發，繼而引發口頭爭執、辱罵和推搡。該游客與其丈夫一起參與這一過程。經空乘人員和隨團領隊勸阻無效。機長認為其影響航空運輸安全，拒絕其繼續搭乘并通知地勤安保人員將其強行帶離。事件造成航班非正常延誤約1小時。

根據《國家旅游局關于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》第五條的規定，經“游客不文明行為記錄評審委員會”認定，將該名游客列入游客不文明行為記錄，信息保存期限自2015年12月16日至2016年12月15日。

04.檔案號20150013號

榮嘉欣，男，戶籍所在地：上海。

不文明行為事由：該游客與妻子于2015年9月25日從上海抵達日本札幌擬赴沖繩旅行。9月26日晚10時，夫妻二人在札幌入住酒店附近的羅森便利店購物，因妻子在付款前即撕開包裝食用，遭到店員制止，并被告知不得在店內進食。該游客認為店員有辱其妻，隨即揮拳毆打店員，導致該店員鼻子和臉受傷。店員報警后，當地警察趕到現場，以現行犯罪名拘捕了這對夫婦。

根據《國家旅游局關于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》第五條的規定，經“游客不文明行為記錄評審委員會”認定，將該名游客列入游客不文明行為記錄，信息保存期限自2015年12月16日至2018年12月15日。

05.檔案號20150012號

黃建魁，男，戶籍所在地：湖南。

不文明行為事由：該游客于2015年8月23日參加成都中國旅行社有限公司組織的赴都江堰青城山一日游團隊，合同中不含其小孩門票費用。因其小孩身高超過1.2米，景區工作人員要求購票，該游客因此與隨團導游發生爭執，并將手中茶杯砸向導游頭部，造成導游頭部受傷。經公安機關調查取證，認定該游客負有全部責任。

根據《國家旅游局關于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》第五條的規定，經“游客不文明行為記錄評審委員會”認定，將該名游客列入游客不文明行為記錄，信息保存期限自2015年12月16日至2017年12月15日。

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