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                攜程“睡眠房”年輕用戶占比超七成,用戶復購率超50%

                本文作者:執惠 2022-03-21
                截至目前,攜程“睡眠房”產品已覆蓋國內超過180個城市,合作房間數量超過2萬間。

                3月21日,世界睡眠日。根據相關統計數據顯示,當前,我國成年人失眠率接近40%,相當于每5個人里就有2人失眠。為了更好地改善國人在旅途中的睡眠質量,攜程從2020年開始,與國內知名床具企業喜臨門和夢百合合作,分別推出“深睡房”和“0壓房”產品,深受商旅用戶和親子用戶歡迎。截至目前,攜程“睡眠房”產品已覆蓋國內超過180個城市,合作房間數量超過2萬間。

                在滿足用戶對高質量睡眠需求的同時,攜程也聯合喜臨門和夢百合共同為合作酒店提供深度賦能,幫助酒店0現金投入實現床墊升級,從用戶滿意度、酒店入住率、客房均價以及綜合收益等方面,為疫情之下的酒店帶來多維度的價值提升。

                “睡眠房”產品增長超241%,累計帶來增量收益超2億元

                疫情之下,經營壓力陡增、現金流吃緊,成為酒店業者面臨的普遍問題。在生存壓力面前,酒店的提質升級變得更加艱難。為了助力旅游業實現高質量復蘇,攜程集團與合作的床具企業一道,幫助合作酒店以0現金投入的方式,實現產品升級,并帶來口碑、流量、收益等多維度提升。

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                攜程“睡眠房”系列—“0壓房”樣板間

                無論是“0壓房”,還是“深睡房”,酒店改造過程中所需的物料均由夢百合、喜臨門兩家床具企業免費提供,酒店完成對客房的規?;壓?,僅需每月拿出一定數量的免房權益置換即可。

                對于酒店來說,升級改造后的客房將帶來一連串的正向價值反饋。用戶享受到高質量的睡眠后,愿意為酒店給出更高的消費評價,更好的消費評價將吸引更多的復購和新客的產生,品質的提升也將為酒店客房帶來更高的溢價。

                攜程數據顯示,升級改造后的酒店平均點評分提升0.23,為酒店客房帶來的平均溢價為30-60元/間夜,單個酒店年均增收超過15萬元,累計為酒店帶來的增量收益超過2億元。這種多方共贏的合作模式,也吸引越來越多酒店的加入。2021年,“睡眠房”簽約間數較2020年增長241%。

                成渝用戶最愛住“睡眠房” ,女性“回頭客”占比超60%

                攜程數據顯示:超25%的商務人士對睡眠質量要求高。2021年,房型名稱中帶有“深睡”、“零壓”、“好眠”的特色房型平均入住率較2020年提升近10%,用戶復購率超過50%,用戶滿意度近90%。

                以“慢生活”著稱的成、渝地區用戶最愛入住睡眠房。2021年“睡眠房”交易額最高的10座國內城市分別為,成都、重慶、廣州、鄭州、西安、杭州、東莞、青島、濟南、武漢。

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                攜程睡眠房系列—“深睡房”房樣板間

                從年齡來看,25—40歲的群體成為預訂“睡眠房”的主力軍,占比超過75%。其中,95后睡得更精致,他們對酒店客房枕頭、床墊等床上用品的質量及品牌格外關注,能否通過睡眠緩解疲憊,是他們出行選擇酒店的首要考量因素。與男性用戶相比,女性用戶更關注精致睡眠。攜程數據顯示,在預訂“0壓房”和“深睡房”的用戶中,女性用戶的復購率超過60%。

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