長久以來，旅游景區與目的地信息化和系統建設都以定制化模式為主。

定制化模式雖然能夠高度契合了景區的運營管理需求。

但因為它采取本地化部署，且落地、更新周期很長，導致建設和維護的成本非常高，以至于中小景區無法長期承擔。

“其實，中小景區的業態相對簡單，產品需求并沒有大型綜合景區多，對系統功能的要求也大致相同，”石基景酒云產品總監Michael Wen說。

“因此我們認為云端部署、成本更低、落地更快的標準化系統解決方案才能夠更加高效的滿足景區需求。“

20天實現快速上線，
1周收集一次用戶需求，
2周更新一次，高穩定0失誤，
訂單成功率保持在99%。
這就是標準化SaaS數字解決方案 “景酒云”正在做的事。

Michael 認為，景酒云就是“以性價比更高的方式100%滿足景區運營和管理需求，尤其是那些日峰值客流量在2萬以下的中小景區。”

今天，我們就請Michael Wen跟大家詳細聊聊“景酒云”SaaS軟件是如何以標準化的方式去滿足景區的“非標準化”需求的。

為什么中小景區 要選擇標準化產品？

需求是產品誕生的驅動力。

在跟大量中小景區的客戶溝通之后，我們發現大家長久以來面臨著一個普遍的難題，即：

系統解決方案除了門票等基礎功能外，還需包含豐富的營銷和運營功能，如多樣的營銷玩法、數據分析、財務統計對賬、會員管理、產品打包等，又能開源節流，且系統成本還不能太高。

可以說，目前市面上的定制化系統解決方案無法滿足以上所有需求，這主要體現在高昂的系統購買、落地和維護成本，遠遠超過中小景區的承受能力。

基于這些痛點，我們升級打造了一個能夠滿足中小景區從前端到后端系統全流程解決方案，即輕、快、穩的標準化SaaS系統解決方案——景酒云。

那么標準化SaaS模式有什么優勢，與傳統的定制化模式有什么區別呢？

成本更低： SaaS服務模式為云端部署，不需要機房和設備，產品完全線上化，也就是所謂的“輕”；

可以在20個工作日內搭建完成，也就是所謂的“快”；系統“穩”定，幾乎0失誤。

此外，采取按年收費的方式，這樣從人力、財力、物力等方面將成本降至最低。

功能模塊豐富，自主選用：目前，我們在景酒云中納入了幾十種功能模塊，景區可以按需取用，靈活組合。未來我們也會根據市場發展需求，持續更新和豐富功能庫。

定制化軟件更適合需求和業態更復雜的大型景區和目的地。

對于中小景區來說，在需求方面其實存在著很大的共性，完全可以靠標準化產品來滿足。

且SaaS模式更快、更輕、更便宜，從而打消了景區管理者在投入方面的諸多顧慮。

“景酒云”能滿足景區運營的哪些需求？

當然，也有人會有疑問。

比如：景酒云里面的功能雖然很多，但是它是不是我所需要的？它能不能在支持我后端系統正常運營的同時，滿足前端的營銷需求等等。

我的回答是，可以。

我們在與用戶溝通的過程中，經常會遇到以下這些大家比較關心的問題。

這里也一一做一些分享。

系統功能真的足夠豐富到可以滿足所有運營需求嗎？

我們對以往服務過的數百家景區的需求做了全面梳理，將涉及到景區運營管理的所有功能進行整合，并納入景酒云產品中心的功能庫中。
用戶不僅可以從中找到以前所用的功能模塊，還可以找到符合市場發展趨勢的新功能模塊，按需所取，多樣組合。

如果功能庫中并不包含想要的模塊怎么辦？

SaaS產品的特點就是能夠實現快速的迭代更新。我們會有專門的團隊每周收集一次用戶體驗需求，根據優先級每兩周更新一次。

那景區有了新的產品后，上線效率快嗎？

基于云架構的模式，我們提升了50%的上線效率。

業態多，產品多，景酒云能實現跨業態產品的組合與售賣嗎？

可以。景酒云作為石基旗下產品，會把在酒店行業服務20多年的經驗優勢融合到文旅目的地管理中，是目前市場中唯一可以實現把酒店、餐飲、零售等多業態產品統一整合到景酒云產品中心以實現靈活打包售賣的標準化解決方案。

營銷渠道是否足夠多，能夠幫助景區觸達更多消費者？

我們在景酒云系統解決方案中設置了六大渠道中心，包括官網，官微及微信小程序，OTA，TA，全民營銷，全民分銷平臺。
基于微信小程序，我們做了電商模式的多業態購物車自由組合形式，實現了多業態產品的打包售賣，并抵達消費者端；

合作的OTA也已經達到400家；針對TA，我們也設置了專門的平臺為旅行社服務。

今年我們還開啟了與抖音的合作之旅，將在直播平臺探索更多前端營銷的可能性。

*預定中心

渠道雖然多了，營銷功能是不是也足夠豐富呢？

景酒云小程序是我們重點運營的渠道，其中就包括了在線訂房、訂餐、訂票；在線商城；微客服務系統；訂單管理四大模塊。
以全員營銷和裂變為例，景區營銷人員可以通過平臺進行審核并查詢分銷人員信息，設定優惠金額以及提成比例；
通過自動生成海報、二維碼、鏈接等信息，分享到朋友圈，實現裂變拉新；
還可以自由設置提現時間間隔，以及提現金額限制。

*全民營銷&分銷

系統是否提供數據報表？

數據報表對景區日常管理至關重要。

我們對數據報表功能進行了強化，提高了邏輯關聯性，運營者能夠通過多維度查看報表，并可以在手機、Pad上隨時查看，不受時間和場地的限制。

包含的功能這么多，那整體的實施周期會不會很長？

我們剛才提到過景酒云的特點就是輕、快、穩，所以它可以在20個工作日內根據用戶需求快速搭建完成，包含全流程的溝通、最終的實施和交付等。

落地“景酒云”需要注意哪些問題？

因為大多數景區目前使用的還是定制化系統和軟件。

所以在切換到SaaS軟件產品時，我們建議可以重點考慮以下幾個方面的問題，確保切換能夠真正落地，不僅能用，而且用的起來，用的好。

高穩定，0失誤

如同人需要先吃飽飯，才能發展更多興趣愛好。系統穩定是景區正常運營的基本需求。

我們通過優化架構，提高投入成本，改變編碼模式等方面提高系統的兼容性和高穩定性，使訂單上傳下達的成功率達到99%。目前，景酒云沒有出現過因為系統自身問題而導致過宕機。

完備的運營與服務支持

在保證了系統上線并穩定運作后，如何支持其日常運營和版本升級也非常重要。

我們主要做了以下幾點：

 隨時和用戶保持密切溝通，收集反饋信息，以快速實現產品的完善和更新。

重構開發團隊的結構。為了實現從定制化到標準化系統解決方案的順利轉換，以及后期的運營維護，景酒云團隊目前有2個開發團隊。

一個團隊負責升級產品版本，另外一個團隊負責服務模式的轉換，同時洞察收集客戶需求，兩個團隊互通有無，共同達成業務目標。

實施部門務必及時與用戶溝通需求，作為最前線的操作團隊，其必須實現操作0誤差以提高工作效率。

“景酒云”的未來

隨著技術的快速革新，市場環境以及用戶需求的變化，景酒云也會不斷的茁壯成長、與時俱進。

1.強化底層技術架構建設

比如通過不斷提升系統的自我修復、彈性伸縮、負載均衡以及可移植、可擴展等能力，實現底層架構的優化，確保系統本身的兼容性以及數據處理能力的提升。

2.持續關注穩定性的提升

穩定性對于景區運營的重要性不言而喻。我們未來會投入更多成本確保景區的系統安全運營。

3.更新系統功能隨著市場營銷環境的變化，產品種類的增加，景酒云的功能模塊也會根據用戶需求進行相應的更新服務。

4.增加前端營銷渠道和營銷方式的豐富性

市場環境變化的同時，消費者的消費群體、理念、習慣也在發生改變。團隊會通過對市場的調研，多傾聽用戶的聲音，拓寬景酒云的渠道中心，豐富更多前端營銷功能。

總體而言，我們希望未來的景酒云成為一個真正的數字化產品，以“輕、快、穩”為核心，為中小景區提供跨業態、多組合、營銷驅動的線上線下一體化綜合解決方案。

我非常認同“系統永遠為管理服務”的理念，這也是我們打造景酒云產品不變的初衷。