尊敬的51BOOK客戶：

自新冠病毒疫情爆發至今，已持續一月有余。整個旅游行業在本次疫情中遭受重創，何時能恢復業務正常尚不明朗。自1月23日民航局發布“關于免收民航機票退票費的通知”后，所有民航人放棄了和家人團聚，積極處理退票退款，51BOOK累計退票量超過10萬張，所有旅游企業都承受了巨大的服務和資金壓力。

隨著疫情逐步得到控制，各行各業都投身到積極恢復正常業務和生產上來，同時我們也看到每天國內民航出行旅客人數逐步攀升，已經突破30萬人次/天。

為支持客戶盡快恢復業務、回流資金，51BOOK聯合境內外合作伙伴升級重大災害服務保障，攜手大家一起共渡難關，具體措施如下：

1.成立專項保障基金，51BOOK將根據航空公司規定對疫情訂單執行墊退，自3月3日開始，15個工作日內處理完畢（航空公司未受理的除外）。

2.對于選擇退款至余額賬戶的客戶，執行一次性全額退款。

3.贈送10000只口罩，助力客戶和合作伙伴復工復產。

在這個特殊時刻，是平臺上眾多供應商、合作伙伴與我們團結在一起，不分晝夜及時處理退票退款，我們最該感念和銘記。51BOOK全體同仁愿竭盡全力與供應商和合作伙伴同舟共濟，共度患難。

1.率先復工復產的供應商，月交易額大于100萬元即可獲得1000元51BOOK代金券。

2.3月份交易額每達到100萬元贈送100只口罩，500只封頂。

3.月交易額達到500萬的供應商，將獲得51BOOK戰略合作流量渠道優先派單。

期望51BOOK全體供應商盡快復工復產，期待旅游行業盡快復蘇，歡迎更多優秀供應商加入51BOOK，一起為客戶和旅游行業持續提供有價值的服務。

2020年3月3日

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