3月26日至29日，博鰲亞洲論壇2019年年會在海南博鰲舉行，來自全球60多個國家和地區的2000余名來賓齊聚博鰲開展交流與合作。

今年的博鰲與往年不同，標志海南離島免稅發展邁上新臺階的博鰲免稅店在1月正式開業，海南離島免稅成為參加博鰲亞洲論壇的各國來賓熱議的話題。

為確保博鰲亞洲論壇期間讓與會來賓享受到博鰲免稅店高質量的購物服務，中國旅游集團旗下中免公司會同海免公司精心部署，除重點做好確保價格優惠外，在商品充足保障上也下足功夫，博鰲店備有3000萬件存貨，除香化品類外，重點保障國際一線品牌的手表、箱包、皮帶等時尚精品。此外，免稅店保障購物便捷，并從三亞免稅店抽調了骨干員工為貴賓提供一對一服務，中國旅游集團旗下中免公司總經理，海免公司董事長、經營班子成員全天候現場值守，及時處理突發事件。

論壇舉辦期間，博鰲免稅店進店顧客不斷，各參會代表、媒體記者、工作人員等購物熱情非常高，紛紛到店選購，并熱議海南離島免稅的新發展。3月28日，免稅店特別延長了營業時間，確保更多與會人員享受到海南離島免稅的優質服務。

香港特別行政區行政長官林鄭月娥不僅參觀了博鰲免稅店，還親自體驗了購物流程、購買了七件免稅品，稱贊免稅店商品價格優惠、服務優質。

海南省副省長毛超峰、海南省國資委主任倪健對于中國旅游集團旗下博鰲免稅店在論壇期間的工作安排給予高度肯定。海南省副省長劉平治專程來到博鰲免稅店視察工作，對免稅店服務工作給予高度肯定，要求深挖離島免稅政策潛力，進一步豐富品牌品類，做大做強離島免稅業務。