10月15日，由中國旅游研究院、河南省旅游局、開封市人民政府、河南大學聯合主辦的2018年 “一帶一路”城市旅游聯盟年會暨旅行服務業發展研討會在開封市舉行。

會上，中國旅游研究院產業所張楊博士代表課題組發布了《中國旅行服務業發展報告2018》，分享了關于2017年我國旅行服務業產業運行特征、行業頂層治理機制、市場規模和結構、產業主體發展狀況、創新趨勢和發展建議等方面的核心觀點和主要數據。

一、全球經濟體復蘇，國際旅游市場表現不俗

2017年世界經濟進入相對強勢復蘇通道，周期性因素和內生增長動力增強，市場需求復蘇，全球主要經濟體都取得了較好成績。

2017年，全球旅游業增長速度已連續第七年超過經濟增長速度，是近年旅游業發展最好的一年。其中，中國旅游業綜合貢獻8.77萬億元，對國民經濟貢獻達11.04%，對社會綜合貢獻達10.28%。

二、市場基礎不斷擴大，結構分層日益復雜

中高收入人群的消費層級正向高級階段演化，如高端定制。

較低收人群的初級旅游需求增加，表現在市場上可能是消費”降級“的一部分，但事實上其背后是低收入群體的消費”升級“?？傮w來看，“消費降級”的表象背后反應出的核心問題，是如何在保證一定品質下將價格回歸平價化，使更多大眾能夠消費得起，這也是涉及到全民旅游福祉的問題。

中等收入群體的消費分層更為復雜，一部分向更高級別消費升級，一部分由于進入新的生命周期階段會調整其消費結構，還有一部分會由于增加小眾市場的消費而減少大眾品的消費。

大眾旅游的基礎不斷擴大，同時也在被不斷蠶食。

碎片化的、細分的“小眾市場”不斷崛起，表現出強勁吸力，并可能實現在大眾市場上很難培育出的客戶黏性與忠誠度。

三、主體多元化，供給優質化，模式創新化

旅行服務業供給優質化，更多主體跨界而來

1.旅游正在鏈接更多產業

以大數據、云計算和移動互聯為代表的技術進步已不斷地拓展旅行服務創新的邊界。

2.國有旅行社加強變革

中青旅并入光大集團，中國旅游集團內部整合仍在繼續。

3.定制服務逐漸走向大眾

• 整合碎片化資源的能力

• 企業IT能力考驗

• 大規模定制與成本控制

4.線上線下加速融合

在線旅游企業的渠道下沉與傳統旅行社的網絡化運營仍在快速推進，平臺型企業對供應商的IT賦能更加重要。

四、做更好的企業公民，夯實旅業發展底線

*本文來源：微信公眾平臺“日月星光旅游觀察”，（ID：China-Etourism），原標題：《中國旅行服務業發展報告：市場分層復雜，小眾市場崛起》。