伴隨著人工智能的興起，各行各業紛紛發力，旅游企業也在探索“旅游+人工智能”的路上不斷做出嘗試。那未來旅游企業如何加速“旅游+大數據+人工智能”進程，實現模式創新、精準營銷和服務增值呢？為此，2017年11月8日，由金棕櫚企業機構舉辦的“2017金棕櫚‘智能旅行’與旅游大數據產品發布交流會”在上海隆重召開。會議立足大數據和人工智能，與業內專家、一線大咖分享營銷、管理秘訣，共同推動旅游行業智能化發展。

新起點、新征程、新模式

會上，金棕櫚企業機構CEO潘皓波從學習“十九大”精神中的“美麗中國” 和“美好生活”與旅游大發展講起。他表示旅游行業從互聯網到移動互聯網、云計算、大數據再到現在的人工智能，隨之對應的不僅僅是技術層面的改變，更多的是旅游企業模式的轉變。而作為伴隨著旅游行業一路走來的金棕櫚，更是不忘初心，砥礪前行。

今年，金棕櫚推出了其全新理念“新起點、新征程、新模式”，這三個“新”字一是代表著金棕櫚九大平臺落地生根，四大版塊助力旅游行業向“旅游+大數據+人工智能”化全面發展；更是代表著金棕櫚已不僅僅是旅游第三方技術平臺和數據服務供應商，更是聚焦旅游行業的現代服務業企業，是旅游行業的“煉油廠”、“加油站”，為旅游企業提供全面、創新的一站式運營服務新模式。

“金棕櫚智能旅行體驗店”開啟門店管理新模式

除了發布全新理念，商業模式外，金棕櫚此次推出的國內首創旅行服務行業“智能旅行體驗店“，更是成了全場核心亮點。

“智能旅行體驗店”又稱“智能旅行無人店“，他有著一個與三國時代大名鼎鼎的智者司馬懿諧音的名稱“司馬易”，是英文“Smart Travel Experience“的漢譯名。

“智能旅行體驗店”是金棕櫚企業2017年首創的基于旅游大數據和人工智能技術的新產品，代表著中國旅行服務業新零售的發展趨勢，并具有四大創新特色：數字經濟創新特色、共享經濟創新特色、場景經濟創新特色、服務經濟創新特色。

“智能旅行體驗店”顛覆傳統門店管理模式，通過方案指導、技術輸出、服務支持，提供全新的旅行服務門店運營模式，將旅游門店從傳統的交易場所升級為“出行服務+線下體驗”相結合的自助服務區。

“智能旅行體驗店”還從服務游客角度出發打造“泛旅游”概念，提供信息咨詢、預訂報名、旅途服務、自助服務、門票銷售等。更通過提供完整的經營場景服務，提升用戶對無人智慧旅游門店的認可及用戶粘性，從而提高門店的利用率及轉化率。

在此次會議上，筆者也在現場采訪了銀座旅游黨委書記邢桂英女士，邢書記表示 “今天參觀和體驗了首家智能旅行體驗店，感到非常振奮，這是大數據時代和人工智能時代，傳統旅行社線下門店轉型升級的方向。銀座旅游這兩年開設了80家旅游門店，旅游營銷收入有了明顯增長，并且計劃在明后兩年發展到200家。但傳統旅行社門店存在著人員素質參差不齊，消費者訪客信息收集不完整，門店人工成本較高，互聯網化和大數據化水平較低。因此，我們集團公司總經理殷春陽便提出在O2O模式中，要緊緊抓住線下流量，全面導入線上資源，從而實現降本增效。所以，我們積極開展與金棕櫚合作，爭取盡快在山東濟南人流量比較集中的銀座商城開出第一家“智能旅行體驗店”。

強強聯手，共同打造旅游行業新格局

為共同推進旅游行業發展，引領旅游產業的創新與變革。值此產品發布會之際，金棕櫚更是聯合電信、聯通、浦發銀行、黃山市導游員協會、金華市導游協會、銀座旅游、銀聯智策等企業，簽署戰略合作協議。就合作開發旅游金融、大數據項目達成戰略合作，以創新搭起了一座堅實的橋梁，帶動旅游創新能力的提升，深入探索旅游產業領域的新模式，打造出引領旅游產業發展的新平臺。

未來，金棕櫚將繼續創新商業模式，攜手行業領軍品牌，聯合發力、資源共享、優勢互補、互利共贏，推動“全域旅游”、“一帶一路”建設，運用新思維、新模式共同打造“智能旅行”新版圖。